Моя первая машина Митсубиси была Паджеро Спорт 1, в то время обслуживался в компании «Центр» (сейчас они уже не обслуживают машины митсубиси), проблем с прохождением ТО не было. Работы выполнялись грамотно и качественно. Ты точно знал, что работы будут сделаны. Зачастую машина попадала к одному и тому же мастеру, и он знал, что и как с машиной на протяжении длительного времени. Проблем не было.
Вторая машина митсубиси – Паджеро 4 – единственный дилер в городе АГАТ, ближайший мне на Родионова 203 (НЕ РЕКЛАМА, А ПРОСТО ЧТОБ ЗНАЛИ КУДА НЕ НАДО ЕЗДИТЬ). С самого начала не заладилось. Любое посещение – приемка машины не с первого раза. Просишь залить масло 0W30 — зальют другое, которое вы просите, нет; делаем проводку под фаркоп – розетку установили не туда куда предусмотрено; чистили дроссельную заслонку, лили какую-то гадость, после этого полетел кислородный датчик (может и не по этой причине, но сразу); стали менять кислородный датчик, что-то не получается давайте все тут разберем и только тогда открутим, нам не удобно работать; обращался с просьбой заменить тормозные колодки и устранить скрип на медленном ходу – у вас все о’кей, тормозной стенд показал, что все о’кей, колодок 4 и 5 мм, еще можете покататься, менять ничего не надо. За все берут деньги, а результата нет. Регулярно обращался на горячую линию генерального директора, общался с отделом качества.
Очень хочется «отметить» Калугину Дарью. Именно она принимала машину, именно ей я говорил о том, что сзади скрипит/посвистывает что-то, именно ей предлагал проверить ступичный подшипник, возможно сделать ревизию суппортов, проверить износ тормозных дисков и колодок, устранить посторонний звук. Флагман митсубиси ПАДЖЕРО – скрипит как рессорная газель!
В результате я не выдержал – и поехал не к дилеру, а в обычный нормальный сервис, с желанием все же поменять колодки (пробежал еще 3000 км), вдруг истерлись. Губить тормозные диски не хотелось, пробег всего 71000 км. Менять колодки мне не стали, а предложили подойти и посмотреть, что там творится с тормозной системой. В общем, вся картина на фотках, тормозные диски под замену, все 4, колодки так же под замену, все 4. Особенно сильно пострадала внутренняя часть тормозного диска. Задние колодки дилер не менял с продажи машины. Ревизия задних суппортов ни разу не делалась, направляющие тоже под замену. Спереди замена колодок и ревизия суппортов была на 30000 км, направляющие живы.
В итоге поменял тормозные диски: перед TRW (6160 руб.), задние Brembo (5980 руб.); колодки Нишинбо; направляющие суппортов задние 4 шт.
Напоследок хочется сказать, что в некоторой степени виноват сам, надо было перепроверять за Дилером. С другой стороны хочется верить, что не все дилеры такие, что где-то работают качественно. Мы же, как к врачу – пригоняем пациента и хотим, чтобы грамотно осмотрели и поставили диагноз, провели профилактику пациенту. Впредь будем умнее и бдительнее.
Безопасных вам всем дорог.
Comments 11
Пришёл ответ дистрибьютора машин митсубиси в России, почувствуйте отношение:
Виталий Николаевич, добрый день.
Благодарим Вас за обращение в Информационный центр ООО «ММС Рус» — импортера и дистрибьютора автомобилей марки Mitsubishi в России — и направленный отзыв об одном из официальных дилерских центров Mitsubishi.
Позвольте пояснить, что каждый из официальных дилеров Mitsubishi сотрудничает с дистрибьютором на основании партнерских отношений, но сохраняет при этом статус самостоятельного юридического лица. Дилерский центр в полном объеме несет ответственность за предоставляемые услуги.
Тем не менее, для нас крайне важно мнение наших клиентов, и мы внимательно относимся ко всей поступающей информации, касающейся работы официальных дилерских центров.
Мы искренне сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с некоторыми сложностями при обращении в дилерский центр ООО "АртКар" (АГАТ на Родионова) находящейся в г. Нижний Новгород.
Ваши замечания приняты нами во внимание, и подробная информация по Вашему обращению была доведена до руководства дилерского центра, а также до ответственного сотрудника нашей компании, курирующего работу данного дилера, с целью корректировки уровня обслуживания.
По имеющимся у нас данным с Вами также связался сотрудник дилерского центра, и на текущий момент Вы приглашены для обсуждения сложившейся ситуации.
Надеемся на понимание и то, что данная ситуация не изменит Вашего отношения к марке Mitsubishi.
С уважением,
****************** ***********
Координатор по работе с клиентами
_________________________________________________
ООО "ММС Рус", Дистрибьютор автомобилей Mitsubishi в РФ
ул. Обручева, дом 30/1, строение 2, 117485
тел: +7(495)785-05-25, 8-800-200-05-25
факс: +7(495)787-57-33, +7(495)967-96-72
e-mail: mitsubishi@mmcrus.com
www.mitsubishi-motors.ru
Мне вот нравится подпись — координатор, ни фамилии, ни имени :)
Не удивлен, сам отказался от всеразличных услуг дилерского центра, езжу в тот сервис где доверяю, и делал все свои машины, уже лет 7, там я могу машину оставить с 1.000.000 $ в бардачке и не переживать что нужно будет пересчитывать деньги, либо возвращаясь после того как отошел в магазин не обнаружить там никакого сервиса)
Не ту страну назвали ГАНДУРАСОМ, не ту. Я всегда присутствую при осмотре и тем более при проникновении в мои авто их ними руками. Один раз доверил старшему отогнать на ТО к тому же ОД, и что вы думаете. На следующий день еду на машине и чувствую подвох, звоню и пытаю сына, присутствовал? Нет говорит, шамать ему захотелось, что мол с ней будет, вот теперь он на ней и ездит!
Красота, епт
Я тоже был впечатлён. :-)
Обслуживался там же (в Агате) на машине фирмы (форд) Такое же мнение по поводу Агата на Родионова. После заключили договор с небольшим частным сервисом, оч. довольны. Итог : Диллеру не доверяю!
Маленькие частные сервисы-гаражи дорожат своей репутацией в отличие от таких.
У маленьких каждый клиент на счету)
Если не брать в учет халтурщиков, а тех кто реально выполняет свою работу)
Так оно и есть, после клиентуру набирают годами, в том числе и "сарафанным радио". И за вою работу 100% качеством берут, а не потоком как на брендовых СТО где с тебя главное бабло состричь.
Я 7 лет езжу в один и тот же сервис, и не смотря на то что там обслуживают исключительно Мерседесы, мне они не отказывают, хотя сначала напрягались…)
Мне нравится как они оказывают свои услуги, я в них уверен, не смотря на то что я очень требователен, они всегда рады меня видеть, я всех там знаю лично, да в итоге цена всех работ приятно радует)
В другой сервис никогда не поеду)