Всем доброго времени суток. Начну с того что в феврале обратился к ОД с замечаниями по потрескавшемуся ремню генератора и рассыпающемуся жабо. Где они хранят эти ремни или сколько он пролежал это вопрос. Трещинки были, но незначительные и в зиму он стал трескаться ещё больше. Посматриваю каждую неделю и в таком состоянии он держится уже давно.
Как потеплело на улице скинул с двигателя утеплитель(одеяло) и увидел как в местах крепления жабо пластик потрескался и местами пластика просто нет, торчат только саморезы.
На входе весёлые девчата спросили с какой целью мой визит в салон и направили меня к инженеру по гарантии. Умный и очень занятой дядька спросив записывался ли я и услышав ответ что я без записи даже суть визита слушать не стал. Ладно записываемся на свободный день с описанием проблем по авто и ждём. В назначенный день и час приезжаю к ОД, но инженер по гарантии занят и меня выслушивает мастер-приёмщик и сразу прямо на улице осмотрев ремень заявляет, что гарантия на ремень 2000 км., а жабо я сам сломал, мастеру указал на подкапывание антифриза, но теперь со стороны водителя, хотя не так давно приезжал с этой проблемой. На что мне ответили что все машины сейчас текут такие запчасти, но если даже лопнул расширительный бачок то их всё равно нет и ждать 1,5 месяца и подъёмники все заняты. Но я настоял на осмотре и подтягивание хомутов, хотя пришлось ждать свободный подъёмник.
Весь осмотр недовольным слесарем занял пару минут и то он просто залез и проверил кран на радиаторе со стороны водителя, а потом выдал что нужно менять бачок. Хотя бачок сухой и с новья крышку я держу ослабленной(слегка откручиваю). Мастер прибежал и заявил что бачков нет и ждать нужно до 1,5 месяцев, но какое то чудо случилось и притащили новый расширительный бачок(якобы заказной под другую машину), но решили установить единственный бачок на весь центр на мою машину. Ладно меняйте. Антифриз в бачке был на максимуме и слесарь красавчик открутив шланги и капли не пролил, весь антифриз сохранил и после замены бачка мой старый антифриз перелили в новый, хотя мастер притащил целый литр антифриза.
Довольный мастер выдал мне автомобиль и пожелал счастливого пути и ждал что я его буду очень благодарить ведь заменили бачок и налили целый литр антифриза. В наряд заказе указан новый расширительный бачок и целый литр антифриза, но его даже не открывали и ремзону я покинул только после того как слесарь всё смонтировал и закрыл капот. Приняли машину в 11:41 а выдали согласно наряда в 19:00, хотя в 13:00 я уже уехал.
Спрашиваю снова инженера по гарантии, но он всё время занят. Спрашиваю телефон горячей линии и тут все начинают юлить и в очередной раз нести какую то чушь, мол и так столько мне устранили и всё бесплатно. Случайно в зоне ожидания натыкаюсь на планшет с QR кодом и рекомендациями обращения автовазу если возникли какие либо вопросы.
Этим же вечером зашёл по QR коду и описал все претензии и всё конечно на эмоциях. И уже сегодня, спустя 4 дня мне пришло письмо на почту от автоваза с просьбой указать все даты обращений к ОД. Первую дату не помню с обращениями на стуки в трансмиссии, указал только дату ТО, дату протяжки хомутов и последнюю дату обращения и теперь жду ответа. А у ОД я оказывается был только на ТО-0 и ТО-1.
Ну а теперь налетайте, сейчас начнут писать про то сколько можно об одном и том же, что хомуты сам мог протянуть или купить нормальные, родной бачок гавно и мог бы нормальный купить, ремень стоит копейки и замена на 10 минут, сколько можно ездить к ОД, зачем вообще санкционные машины покупать они ведь гавно и так далее… Но пока машина на гарантии буду стучаться в эти двери, а после гарантии будем чинить за свои деньги и своими ручками.
Comments 30
о, раритетные бачки еще остались) можно крышку от камаза запилить и пружину не резать
Бачок они поменяли от нечего делать и своей лени лезть и протягивать хомуты. Пару ночей назад было-28 и на утро снова капельки со стороны водителя
да я понял)
Из всего написанного не пойму зачем Вам инженер по гарантии. ИПГ работает с заводом, а мастер-консультант с клиентом. Все вопросы через него. Если в чем то по Вашему мнению Вам неправомерно отказали, не спешите названивать в горячую линию, ищите человека по старше приемщика и с ним в рабочем порядке все решите. Горячая линия это когда вообще труба. Оттуда Ваше же обращение скопируют, вставят и отправят тех. диру этого салона и Вы опять же придете к нему решать вопросы.
При первом обращении к ОД по поводу ремня и жабо они сами сказали нужно чтобы фиксировал инженер по гарантии и потом он якобы должен вынести вердикт гарантия или нет и после этого мастер-приёмщик и слесарь-механик на своём уровне устраняют неисправность
По поводу жабо похоже на механическое воздействие, ремни у меня на пробеге 10к тоже в хлам-купил континенталь, с дилером общение только через службу поддержки иначе они даже не разговаривают. А так если есть время то можно и надо делать мозг дилером 👍🏻
Смотрел ремни континенталь ContiTech 5PK 1885 и цены от 600 до 2500 и где лучше брать или заказывать?
Я на озоне взял. С виду качество не плохое.
v-borisovich
Смотрел ремни континенталь ContiTech 5PK 1885 и цены от 600 до 2500 и где лучше брать или заказывать?
реальная цена ремня Континенталь сейчас 2000-2500 в зависимости от борзоты. Но ни как не 600р это 100%левак которого на Озоне и Валберисе как блох на собаке. По поводу где брать, можете запомнить раз и на всегда, если нужны импортные запчасти то покупаются они в специализированных магазинах автозапчастей, Автодок, Емекс, Екзист и тд какие есть у вас в городе. В булочной и прочих базарных площадках автозапчасти будут соответствующего качества.
а вот интересно сейчас идёт в коробке наклейка для указания даты и пробега в ремнях ContiTech
Дата изготовления ремня должна идти, а вот дата крайней установки наврятли будет указана. Дату изготовления и дату крайней установки ремня видел на Оригинальных ремнях ГРМ на иномарках.
Dranik42
реальная цена ремня Континенталь сейчас 2000-2500 в зависимости от борзоты. Но ни как не 600р это 100%левак которого на Озоне и Валберисе как блох на собаке. По поводу где брать, можете запомнить раз и на всегда, если нужны импортные запчасти то покупаются они в специализированных магазинах автозапчастей, Автодок, Емекс, Екзист и тд какие есть у вас в городе. В булочной и прочих базарных площадках автозапчасти будут соответствующего качества.
В Екзист ContiTech при заказе сегодня и доставке 01.04 цена 1620, а если доставка 06.04 то цена 920 рублей. А ремень фирмы Gates 2000 рублей
В Автодоке, Емексе, и Экзисте ещё нужно знать с каких направлений можно заказать, много направлений которые присылают подделки, поэтому на низкую цену смотреть не надо, смотреть нужно первым делом на поставщика . Буквально пару тройку дней назад заказывал ремень на Тревел, заказал Ина, цена 3000р за полторы недели пришёл, по наличию в России мог купить его в вилке от 2500р до 3000р, а теперь подумайте какой ремень придёт 920р. Про цены на запчасти знаю не по наслышке, занимаюсь запчастями и заказываю очень много запчастей и формирование цены знаю не по наслышке.
v-borisovich
Смотрел ремни континенталь ContiTech 5PK 1885 и цены от 600 до 2500 и где лучше брать или заказывать?
Актуальная цена в Доке с опт 4.
v-borisovich
Смотрел ремни континенталь ContiTech 5PK 1885 и цены от 600 до 2500 и где лучше брать или заказывать?
Нынешний уровень сервиса напоминает советский, 70-80-х, когда ничего на складах у них не было, даже за деньги. Только качество автомобилей в те годы было несравнимо с теперешними.
Качество да хромает и очень сильно, но ведь те люди которые собирали и они же и сейчас собирают, просто всё бесконтрольно. И так купят.
Я много Тревелов наблюдаю, по работе и отмечу, что шнива собранная джиэмом намного надёжнее, даже если в возрасте и с большим пробегом. Она конечно тоже посыпется, но не так быстро. Комплектующие сейчас идут вообще какие-то ниже плинтуса, никогда не видел чтобы у шнивы так пластик сыпался в труху.
Но ведь те же люди собирают 🤷♂️, не спорю что многие комплектующие поменялись.
Допустим они работают так же, как им платят. Просто не хотят напрягаться.
Там ведь и не по резьбе могут закрутить :))
Всё возможно, что никто не ошибался и не косячил. Но всё делают на от…ь, а ведь они такие же водители, владельцы авто
Правильно делаете. Пару жалоб оставишь на них и работать начинают нормально и обманывать перестают и по гарантии все меняют как положено.
Круто!
🤝
svd715
Круто!
Что именно?
Что добился от дилера что он должен делать
Бачок поменяли из всего перечисленного? 🤣 Вот это крутизна.
Не все едут даже за бачком
Когда у меня была Калина, после первого визита к ОД я сразу позвонил на горячую линию, так мне потом директор перезвонил и сказал, приезжайте, сделаем всё как надо. Даже прогоревшие клапана меняли🤣