И так — как из заголовка понятно — случилась со мной неприятность.
Ехал я одним воскресным 19 Февраля утром к родителям по практически пустому автобану.
Проезжая очередную стройку, двигаясь со скоростью 80 км/ч я вдруг почувствовал удар.
В первый момент я ничего такого не подумал — всякое бывает. Впереди меня никого. На ограждения я тоже не наехал. Посмотрел в зеркало и увидел, что сзади — машина. Сразу догадался, что это он в меня влетел.
Пришлось съехать и остановиться.
Тут говорить особо нечего — все на фотографиях.



Виновник сразу сознался, что был виноват.
Полицию вызывать не стали, а только обменялись телефонами.
Я еще сделал фотографию техпаспорта.
Названия своей страховки он не знал.
Но производил приличное впечатление.
Поэтому на заморачиваться я и не стал (о чем пожалел, но не сильно).
Я закрепил сенсор, и выкинул болтавшиеся сломанные пластиковые детали.
Чтоб они нигде не отвалились.
И мы продолжили свои пути — каждый в своем направлении.
Дальше все развивалось по привычному сценарию:
Я дождался от него данных его страховки (только к позднему вечеру он мне сообщил, потому что машина не его, а оформлена на отца)
И позвонил в понедельник в автосервис.
Обратился я непосредственно в БМВ, потому что машина у меня с пневмой и я переживал, что мне и в насос пневны прилетело и могло его повредить (на фотографии видно, что сенсор болтается на проводке). А обычный сервис по починке кузовов, как мне казалось и кажется, не стал бы особо заморачиваться с подобными вещами.
Напротив моей работы находится автохаус БМВ — туда я и двинул.
На среду БМВ вызвали эксперта и без лишних проволочек он осмотрел машину и оценил ущерб.
Оказалось, что помимо бампера повреждена еще и система выхлопа. То есть все детали от "гофры" и до наконечника глушителя подлежали замене.
Кроме того — он увидел, что и на крышке багажника тоже вмятина находится (я ее не разглядел).
Я спросил — возможно ли вывести подобную вмятину — эксперт сказал, что любой мало-мальски способных жестянщик с подобным справится. И я попросил его не считать мне замену крышки багажника, а посчитать — ремонт.
Напоследок я спросил, какая предварительная цена ремонта будет и он сказал, что ремонт должен был бы обойтись в 6-7 тыс евро.
В среду вечером мне позвонила помощница эксперта и сообщила, что эксперт насчитал 10,5 тыс евро за ремонт.
Через пару дней — в пятницу — мне предстояла поездка в Амстердам — и я на машине туда и поехал.
В пятницу же мне позвонил эксперт и рассказал, что он немного поигрался с цифрами и на момент аварии моя машина стоила 16,5 тыс, а теперь — после аварии ее остаточная стоимость примерно 9-10. И я могу решать, что мне делать теперь с машиной.
Времена у нас такие, что нормальные авто денег стоят больших, да и в планах у меня менять авто не было.
Поэтому я поблагодарил его и стал договариваться с БМВ о том, чтоб машину мне починили.
Но тут тоже не все просто, потому что страховка виновника еще никак о себе не давала знать.
Но в конечном итоге все разрешилось. БМВ смогли внутри себя договориться, что и как делать и 20-го марта машина отправилась в сервис. Сервис, куда я обратился, не занимается кузовным ремонтом, а они отправляют в другой филиал машины, чтоб делать кузовной ремонт.
Тогда я еще не знал, сколько нервов мне будет этот сервис стоить…
Ну а мне дали новую пятерку гибридную.
И я почти все время ездил на электромоторе, потому что у нас на работе можно бесплатно заряжать электромашину.

Правда, накатав на ней 130 км со средним расходом бензина 2,9 литра, мне пришлось заправить почти 8 литров. Но об этом будет еще ниже рассказано.
В общем — 24-го числа (в пятницу) я поехал забирать машину… было достаточно пасмурно. но вмятину на крышке багажника я увидел сразу. Ее не исправили — от слова совсем. То есть — царапки какие-то на лаке убрали, но вмятину не исправили совсем. Бампер они поставили криво — так что в щель между багажником и бампером палец можно просунуть было. И лишь позже на улице уже я заметил, что с цветом бампера они совсем в небо попали, но не в тон цвета моей машины.



В общем — в пятницу было бесполезно что-то предпринимать — договорились о том, что на след неделе будем снова договариваться, что и как будем делать.
В среду состоялась долгожданная встреча.
Где мне пришлось объяснить сервисмену, что вмятина — это вмятина (он упорно ее не хотел видеть), что щель между бампером и багажником — это не есть грамотная установка бампера, ну и что цвет, вообще-то, надо подбирать так, чтоб следов покраски не было видно.
Разошлись мы мирно — договорились о том, что они все будут переделывать.
И взаправду — спустя две недели снова отдал я машину в повторный ремонт.
В этот раз мне дали на подмену простую единичку. И на ней я ездил всего два дня.
И опять, накатав 40 км — мне пришлось заправить восемь литров.
Когда я отдавал подменную машину назад, сервисмен спросил меня — как мне машинка-то — я сказал, что все ОК, но вот с мотором у нее что-то точно не в порядке — он насторожился, а я сказал, что мне пришлось залить 8 литров. На что он мне заметил, что сочетание маленького мотора и тяжелой машины приводит к большому расходу. Пришлось спросить его, что не 20 же литров на 100 км является допустимым расходом для такой крохи…
В общем — выяснилось, что машину я отдал с баком, где был 41 литр топлива, а дали мне машину с 36 литрами.
Уверен, что такая же ерунда была и с электро-бмв с прошлого раза — им везут прокатные машины за тридевять земель, а потом дают их дальше с неполным баком. А назад требуют машину с полным баком. Умно!
Ну да ладно — сейчас тут не об этом речь.
Вернули мне во второй раз отремонтированную машину. и…
Да! они не сделали практически ничего!
Верней — вмятина стала меньше, щель сумели убрать, ну а с цветом — как было — так и осталось.
Мне пришлось спросить у сервисмена, из какой жопы у их кузовщика руки растут. и как у их маляра, вообще, со зрением? Не дальтоник ли он. А уж тем более с умением подбирать краску.
Ведь. если ты кассируешь премиальные цены, то будь уж любезен делать премиальное качество.
В общем разговор был не из приятных. Мне пришлось ему рассказать, что есть полно сервисов, где за куда более доступные цены делают куда лучше. И что если они знают, что у их кузовщика руки из жопы растут, то они просто обязаны обращаться в другие сервисы, где делают так, чтоб им самим потом за это не приходилось краснеть. Пришлось сказать ему, что машину в таком виде я не приму. И пусть они обращаются в другой сервис, где уже мою машину смогут привести в нормальное состояние и указал ему на соседний сервис.
Сервисмен приводил мне всякие доводы. в свое оправдание. вплоть до того, что мне же этот ремонт ничего не стоит, ведь все оплачивает страховая.
-------------------------------------------
Тут надо немного отойти от темы…
Дело в том, что в 100 метрах от БМВ находится кузовная мастерская, куда сама БМВ постоянно обращается.
И я, изначально думал, что всю малярку они сделают именно у них, а не где-то в другом филиале.
Я сам ремонтировал на своей АУДИ у них задний бампер и очень остался доволен. Кроме того — в округе эта мастерская имеет очень хорошую репутацию.
Ну и сразу после первого неудачного ремонта я поехал к ним и спросил, могут ли они подобрать цвет лучше.
И они сказали, что — да.
--------------------------------------------
В общем — сервисмен сказал, что — да — они снова возьмут машину на ремонт.
Дальше один момент я упущу, потому что договорился, что не буду о нем рассказывать.
Короче — спустя еще пару недель — машина поехала уже на третий ремонт.
Ну и вот такой получился результат.

На самом деле — при пасмурной погоде видно, что бампер чуть темней, чем кузов (на фотке — сильней видно).
Но при ярком солнце различий в цвете нету.
Не говоря о том, что сейчас цвет кажется чуть более темным, но не СИНИМ же. как раньше.
Тут мне исправили и на крыльях еще маленькие дефекты.
Да и крылья тоже запыляли.
Разница в цвете, думаю, только за счет того, что на пластик лак ложится иначе, чем за метал.
В общем — мораль сей басни такова, что битая машина — это — битая машина.
И лучше — любой ценой избегать аварии.
Потому что, даже если ты и не виноват, то нервы будут потреплены тебе…
Авария у меня произошла в 19 Февраля на пробеге 169 тыс. км, а забрал я ее из последнего ремонта 12 Мая с пробегом 174 тыс. км.
На самом деле — я это очень вкратце все рассказал — там было еще много чего, но я не elrodeo и не умею так детально все расписывать )))


Comments 35
даже не имея вины в ДТП, понимаешь сразу же после удара, сколько времени и возможно денег потеряешь на этом. Пусть это будет худшей аварии в Вашей жизни)
А могли бы и затоталить ;)
Могли бы, но — сейчас это не ко времени.
Да и не было такой необходимости.
Чтоб купить сейчас что-то более-менее, нужно было бы еще тыщ 10 сверху накинуть.
Поэтому и решил отремонтировать. Чтоб еще откатать несколько годуов. А там посмотрим, что дальше будет.)
Страховой так может оказаться выгоднее — типа выплатить 10 тыс евро по тоталу и продать за 5 машину как есть вместо того чтобы оплатить 6 за ремонт. (цифры условные)
Они делают проще — машину выставляют на аукцион. И, если машина, по идее, стоит восемь тыщ, то найдется кто-то, кто предложит за нее 10. И страховке остается доплатить из своего кармана еще 6,5 и они в выигрыше.
По сути ты прав хорошие мастера по окраске должны учитывать факт пластика и подгонять в тон. За это они и берут со страховой нормальные суммы.
Да. Согласен.
К тому же — ты не слепо по коду краску подбираешь, но и сравнить должен, а то ли это, что ты наподбирал, или нет.
Фигня в том, что кузовные мастерские вынуждены делать хорошо, чтоб не остаться без работы. А БМВ — пофиг. У них строго Dienst nach Vorschrift. А потом — мы все делали по инструкции.
В России существует устойчивое мнение что в ФРГ сильно не замораживаются с подбором краски, чаще всего берут по коду и как выйдет так выйдет, типа только у нас народ подбирает чтобы не отличить было.
думаю, что в большинстве случаев — это и прокатывает.
тем более, если это ремонт за счет страховки, то она не покрывает именно запыление и подгонку цвета.
но… многие обычные сервисы делают это.
это, как бы, дополнительная услуга, которую они делают "бесплатно".
По фотографии твоя вообще выдержал удар, а вот клиент который виноват конечно сильно печально выглядит…
Кстати — так очень часто.обрати внимание на все аварии, когда кому-то сзади прилетает. У них ничего почти (кажется) а у виновника все в смятку. Просто у того, кто сзади — металические детали без особой прочности — их как бумагу мнет.
Я считаю, что у него, хоть и много погнутых деталей, но там не сильно все пострадало.
Хотя — передняя стойка — ей кранты. А это достаточно много возни.
У меня же все под бампером меняли. Все кожухи и так двлее. Ну и весь выпускной тракт — тоже. Потому что мне его где-то согнуло. У меня самнтимптров на 10-15 наконечник глушителя вперед ушел.
Это ты? Или в тебя?
Это я догнал икстрейла на глазах у гайцов на перекрёстке на зелёном свете, утром, без каких-либо помех слева/справа. Икстрейлу глушак замял. С места дтп в гараж своим ходом доехал. Потом, в первом же кафе — нажрался.
Соболезную.
А ниссану — ничего.
Он перед тобой просто спонтанно затормозил или что?
Он, вдруг, решил повернуть налево, без поворотников, пропускал встречку, а я смотрел на гайцов — тормознут/не тормознут. Как-то так…
У меня похожая история была. Ехал я в левом ряду, а из правого чел безо всяких предварительных сигналов просто развернулся и я в него влетел. Но только он вину свою признал.
но — лучше б аварий не было.
hepta
Кстати — так очень часто.обрати внимание на все аварии, когда кому-то сзади прилетает. У них ничего почти (кажется) а у виновника все в смятку. Просто у того, кто сзади — металические детали без особой прочности — их как бумагу мнет.
Я считаю, что у него, хоть и много погнутых деталей, но там не сильно все пострадало.
Хотя — передняя стойка — ей кранты. А это достаточно много возни.
У меня же все под бампером меняли. Все кожухи и так двлее. Ну и весь выпускной тракт — тоже. Потому что мне его где-то согнуло. У меня самнтимптров на 10-15 наконечник глушителя вперед ушел.
Знакомо, мне же в Голландии тоже в зад в летели все было не так страшно пока не приехал на оценку ущерба.
Да. Запросто. У меня на работе один думал, что максимум пять тыщ насчитают. Но он не знал, что глушитель тоже менять надо.
История реальности немецких сервисов…
Очень часто люди которые не шарят, вот такой сервис обслуживания подходит, говорю как есть у нас знакомые попали в аварию машину отдали в ремонт при том свежий мерседес, а получили готовый с 3мя! отдельными оттенками краски дверь и передние крыло и капот и хозяева этого не замечали до того момента пока им не прояснили ситуацию… История дальше встретились все на день рождения у знакомых и они говорят смотрите как всё быстро нам отремонтировали без задержек! мы кто хоть немного шарит смотрим и офигиваем от разброса оттенка и в придачу мелкий как песок на лаке и конечно вообще свежая покраска не в тон, но это ещё не всё на задних крыльях поверхность стала шершавая от лака видно при покраске плохо защитили от попадания пыли лака и это всё приклеилось .А хозяева мерседеса в шоке… к стати уже прошло пол года а они так ездят разношорстные детали кузова.
Ну вот — как раз тот случай — когда подобный ремонт прокатывает. Если б со мной такое случилось, то я бы это так не оставил.
С другой стороны — если люди довольны ремонтом, то расстраивать их и открывать им глаза на это — тоже не очень.
Представляешь они собираются продавать машину и тут ситуация народ свежий авто брать не хотят так как на общий вид машина реально аварийная выглядит, значит машину придётсяпродавать дешевле а значит потеря в цене… а вот если покраска ближе к идиалу народ купит сразу… и все довольны)
Получается, что они будут красить после ремонта еще раз?
Честно говоря не в курсе что у них в планах на будущее, но в тот момент когда мы им рассказали о косяка ремонта, хотели отдать на переделку
Ясно.
Ну логично.
Надо переделывать.
А то на арлекине ездить — не очень это.
машина не новая, краска выцвела, буть проще, относись к машине как французы, а не как русские )))
Да
Ты, конечно, прав.
Но как лох мне тоже выглядеть не хотелось. Поэтому. Плюс — я не люблю, когда меня за совсем уж непонятно кого держат;)
Знаком с вашей немецкой действительностью ))))
Вы правы написав:
«Разница в цвете, думаю, только за счет того, что на пластик лак ложится иначе, чем за метал.»
Знаю по собственному опыту.)
Было это в 2004 году, 19 лет назад.)
Во время первого технического обслуживания, рукокожопый сервисмен умудрился поцарапать передний бампер моего новенького автомобиля.)
Обидно было ещё то, что он ни слова не сказал, о том, что натворил, выдавая мне ключи от автомобиля.
Именно это взбесило меня до такой степени, что я трижды возвращал им автомобиль для перекраски переднего бампера, так как, как и вы видел, что цвет бампера не совпадает на 100% с цветом автомобиля.
И они покорно перекрашивали.)
Наконец на четвертый раз, мастер подвел меня к заднему бамперу моего автомобиля и я с удивлением увидел, что и он слегка отличается от основного цвета машины.)
Я даже успел подумать, что это они и задний бампер перекрасили, но потом он стал подводить меня ко всем новым автомобилям стоящим у них в автохаусе и я наконец понял, что зря их так долго гнобил.)
Разница в цвете, только за счет того, что на пластик лак ложится иначе, чем за метал, пояснил мастер.)
Просто когда мы покупаем новый автомобиль, так тщательно не пытаемся выявлять разницу между цветом бампера и самого автомобиля.)
Вот и у меня тоже так было
Когда тебя за лопуха держат, то ты начинаешь копать глубже. И выясняются еще и еще косяки
Меня больше возмутил еще и тот факт, что машину перед третьим ремонтом контролировали в сумме 4 раза. И все эти разы рикто ре сказал, кроме меня, что сделали хреново.
По идее, да я это и сам видел, к машине после окончания ремонта выходит мастер сервиса и решает — в порядке все или нет. Гтова машина для передачи улиенту или нет.
но я думаю, что 19 лет назад тебе в первые разы просто хреново красили
Иначе б сразу сказали — мы все сделали верно и правильно. Это у тебя глаза чем-то залиты.
elrodeo
Вы правы написав:
«Разница в цвете, думаю, только за счет того, что на пластик лак ложится иначе, чем за метал.»
Знаю по собственному опыту.)
Было это в 2004 году, 19 лет назад.)
Во время первого технического обслуживания, рукокожопый сервисмен умудрился поцарапать передний бампер моего новенького автомобиля.)
Обидно было ещё то, что он ни слова не сказал, о том, что натворил, выдавая мне ключи от автомобиля.
Именно это взбесило меня до такой степени, что я трижды возвращал им автомобиль для перекраски переднего бампера, так как, как и вы видел, что цвет бампера не совпадает на 100% с цветом автомобиля.
И они покорно перекрашивали.)
Наконец на четвертый раз, мастер подвел меня к заднему бамперу моего автомобиля и я с удивлением увидел, что и он слегка отличается от основного цвета машины.)
Я даже успел подумать, что это они и задний бампер перекрасили, но потом он стал подводить меня ко всем новым автомобилям стоящим у них в автохаусе и я наконец понял, что зря их так долго гнобил.)
Разница в цвете, только за счет того, что на пластик лак ложится иначе, чем за метал, пояснил мастер.)
Просто когда мы покупаем новый автомобиль, так тщательно не пытаемся выявлять разницу между цветом бампера и самого автомобиля.)
В настоящий момент у новых BMW только один такой проблемный цвет — А96 Белый минерал, металлик. Он трехсоставной, сначала белая подложка, потом перламутр, далее лак. На новых авто разница между бамперами и кузовом на солнце видна невооруженным глазом)
Качество европейского сервиса часто оставляет желать лучшего. Причём во многих сферах. Хотя местами прямо профессионалы работают и не докопаться, но такое не часто
Да
Ты прав — это редкость
Но так везде.
Сочувствую
поезд идет дальше ;)