Ситуация следующая: 12.02.16г сдал в ТСЦ «СотаGSMсервис» г.Коломна, ул.Полянская, д.25 сотовый телефон NEXUS (LG-D821) с заявленной неисправностью «меня не слышат абоненты». 15.02.16 мне вернули телефон с указанием в квитанции проделанной работы «колибровка микрофона» и суммой 1000р. Проверить телефон на месте я не смог, так как он отказывался ловить сеть, на что я указал приемщику Авдееву Александру. Александр ответил, что телефон они проверили, он был исправен и что скорей всего у меня сломалась симкарта. Поверив им на слово я отправился менять симкарту. Замена симкарты не помогла и 16.02.16 я вновь сдал телефон в ТСЦ «СотаGSMсервис». При сдаче указав, что после их ремонта телефон не ловит сеть, задняя крышка стала закрываться не плотно и появились потеки на экране. В течении месяца, мне периодически звонили люди с данного севриса (было не меньше 5 подобных звонков), предлагая заменить микрофон за 1500р, на что им отвечал что ремонт гарантийный и я уже оплатил «колибровку микрофона» что подразумевает его исправность. После этого мне обещали уточнить информацию и перезвонить, но так ни разу и не перезвонили. Так продолжалось МЕСЯЦ! (Прям день сурка какой то) Пока 11.03.16 мне не позвонили с тем же дурацким предложением заменить микрофон за 1500р, НО … на этот раз (о чудо) мне перезвонили после уточнения и предложили забрать телефон и 1000р заплаченную за «калибровку микрофона» сообщив, что там сломана ПЛАТА и починить это они не могут. А ГДЕ ГАРАНТИЯ, ЧТО ЭТО НЕ БЛАГОДОРЯ ВАМ, ГОСПОДА РЕМОНТНИКИ, МОЕМУ ТЕЛЕФОНУ ТЕПЕРЬ ТРЕБУЕТСЯ ЗАМЕНА ПЛАТЫ? А так же совершенно непонятно, что теперь делать с потеками на экране и неплотно закрывающейся задней крышкой?
Кто сталкивался с такой ситуацией? Что посоветуете делать?
Comments 6
можно подать в суд и взыскать денежные средства по ст.35 ФЗ "о защите прав потребителей" + все судебные издержки, штрафы, пени и т.д., но тут придется заказывать экспертизу. У меня подобная практика имеется. Есть желание обращайтесь artestepano@yandex.ru.
Спасибо, буду иметь ввиду. Пока для себя эту тему закрыл, купив новый телефон. А этот телефон пролежал в следующем сервисе все это время и с тем же результатом. Карма видимо у этого телефона такая ))))
Подал жалобу в Роспотребнадзор, сегодня перезвонили и пригласили в Москву в свой офис, сказали что скорей всего смогут помочь мне. В четверг планирую к ним поехать. По итогам отпишусь.
я занимаюсь ремонтами у себя в городе. если до сдачи в ремонт у вас сеть нормально ловила и работала — то это чото ремонтники там нахимичили. нужно смотреть. замена микрофона 1500 пипец, мы 350 в среднем меняем 300работа и + деталь. калибровать там особо нечего, микрофоны часто мрут, просто перепаивается и все. на полчаса работы, дольше разбирать собирать. если бадаться с сервисом, надо все делать правильно и грамотно.
Вот как раз вопрос КАК ПРАВИЛЬНО? Какие документы с них взять? Куда с ними пойти? Что делать? Вопросов много, ответов нет. Роспотребнадзор жалобу принял письменную, но по телефону дозвониться до них не могу.
89128291771 позвони, я примерно расскажу что и как делать, писать долго.