О том как на нас наживаются банки

Приветствую всех читающих.

Вот моя история:

В конце 2013 года я узнал о совместном проекте компании WebMoney и банка "Открытие"
А именно о том что в отделении банка можно получить карточку, которая крепится к кошельку WebMoney и дает очень выгодные условия на ввод, вывод и платежи, а также позволяет пройти процедуру идентификации. Меня это заинтересовало так как активно пользуюсь этой платежной системой.

21.11.2013 напечатал специальное приглашение с сайта WebMoney и с ним отправился в банк, в моем случае это был: Дополнительный офис № 105 г. Санкт-Петербург, Пушкин, ул. Оранжерейная, д. 14/50

Уже на месте, в офисе банка, мне предложили выбрать карту: мгновенного выпуска (Visa Unembossed) или именную (на выбор Visa Classic, Gold или Platinum). Я выбрал первую, оформление заняло минут 30. Если бы выбрал именную, нужно было бы забирать ее через 4-6 дней.

Оформление карты было бесплатное, т.е. в банке я ничего не платил! Правда, согласно действовавшим на тот момент тарифам это только за первый год обслуживания. За второй и каждый следующий год должна была сниматься с карты плата в размере 150 рублей в случае Visa Unembossed, ну а если бы заказал Classic, Gold или Platinum, то дороже!

В качестве жирного плюса было бесплатное СМС информирование.

Привязать правда карту к своему кошельку WebMoney мне не смогли не в день оформления карты не позже, в конце концов мне выдали бумагу о том что это невозможно так как не проходит идентификация моих данных на стороне WebMoney.

Я немного расстроился конечно, но ничего страшного для меня не произошло.

24.11.2013 я самостоятельно через банкомат привязал карту к аналогичной платежной системе "Яндекс Деньги", с помощью чего прошел там процедуру идентификации, но кроме этого ни каких плюсов использования карты с этой платежной системой не было, поэтому я отложил ее на всякий случай, вдруг понадобится когда нибудь, на счету был баланс в размере 300 рублей, что позволяло оплатить обслуживание на два года вперед.

Так же 24.11.2013 подключил услугу интернет банк, тоже самостоятельно через банкомат, мне это показалось удобным.

Так эта карточка у меня и лежала ожидая своего часа, до последнего времени:

17 октября 2014 в новостной ленте сайта www.openbank.ru/:

С 27.10.2014 г. Банк "Открытие" изменяет тарифы за предоставление услуги "SMS-Инфо". Размер ежемесячной комиссии будет составлять 59 рублей / 1,5 евро / 1,5 доллара США и будет взиматься с каждой карты за счет собственных средств на карте.

Текст СМС от банка:

Пт, 24 окт 16:15
Обратите внимание изменяется стоимость смс-информирования. С 27 октября ежемесячная комиссия равна 59 руб. Отключение в банкоматах и офисах банка "Открытие"

Это было для меня первым звоночком, но все было красиво, пришло СМС сообщение, которым меня уведомили заранее, и в нем было указано каким образом я могу отключить эту услугу если меня не устраивают новые условия, тут банк отработал на твердую 5+!

Дальше последовала череда событий которая сформировала у меня лично о данном банке крайне негативное мнение, заставила закрыть договор, и всем своим знакомым я буду характеризовать данный банк только с отрицательно стороны, потому как порядочные банки так не поступают, хотя я и понимаю с что юридической точки зрения все что они проделали законно согласно договору, но ключевой момент не то ЧТО они изменили, а то КАК они это сделали, на примере того же случая с смс информированием я понял что они могли бы сделать все красиво но не стали, а именно так и теряют репутацию вместе с клиентами!

25.11.2014 мне приходит смс сообщение следующего содержания:

24.11.2014 по вашей карте начислена комиссия в размере 800 рублей РФ.
Просим вас внести денежные средства на счет карты.

Сразу захожу в интернет банк и вижу что я в минусе! А карта то у меня дебетовая!

Был 241 рубль, а стало минус 559!

Захожу в новостную ленту банка на сайте www.openbank.ru/:

Опубликовано: 20 ноября 2014

С 20 ноября 2014 года "Ханты-Мансийский банк Открытие" вводит изменения в Сборник тарифов по банковским картам для физических лиц.

Более подробную информацию можно получить в офисах банка, а также по телефону колл-центра 8-800-787-78-77. (телефон кстати указан не рабочий)

Раз: Очень интересно получается, изменяем тарифы в одностороннем порядке, а новость об этом публикуем тем же днем, смс сообщения о изменении тарифов тоже не было, в интернет банке в личной почте тоже ничего, хотя когда стоимость смс информирования меняли, туда сообщения отправили, а как же заранее уведомить клиентов, может кто то не согласен и договор хочет закрыть, где ваша порядочность?

Два: в новости даже не потрудились указать что именно и в каких тарифах изменилось и номер для справок не работающий!

Во общем понимаю что ребята по серьезному рубят деньги, ведь 800 рублей годового обслуживания за даже не именную Visa Unembossed + 59 рублей в месяц за смс информирования, это просто грабеж средь бела дня по сравнению с тарифами других банков!

Беру все свои документы, и направляюсь в Дополнительный офис № 105 г. Санкт-Петербург, Пушкин, ул. Оранжерейная, д. 14/50

Первым делом к банкомату! Печатаю на чеке баланс! Зафиксировано!
Далее тут же отключаю услугу СМС информирования! Чек, Зафиксировано!
Следую в кассу, оплачиваю ровно 559 рублей! Чек, зафиксировано!
Пять минут ждем, и снова в банкомат, баланс 0.00 Рублей. Идеально, чек, зафиксировано!

Направляюсь к работникам офиса, меня обслуживает Киселева К.В.

Обслуживают меня довольно прохладно и весьма непрофессионально, нахамили что якобы я сам виноват и всем клиентам заранее отправили уведомления (про меня наверно забыли?), в ответ на просьбу предоставить мне справку об отсутствии задолженности, сказали что я по их программе в минусе на 559 рублей, показа свой чек из банкомата где задолженность 0.00 рублей, сказали что он ничего не значит а главное то что в компьютере.

Прошу закрыть мой договор и карточный счет, оставляю соответствующе заявления, внятно сроков рассмотрения назвать не смогли, сказали что справки о закрытии не дадут так как у меня не кредитная карта а дебетовая, говорю о отрицательном балансе, ступор, во общем забрал копию заявления и ушел ни с чем чтобы вернутся, а чтобы узнать когда позвонил 25.11.2014 по тел. 8-800-700-78-77 в 18:53.

Сначала берет трубку Екатерина, переадресация на Наталью, переадресация на Андрея!

О боже, наконец то, хоть один адекватный сотрудник, объяснил мне что уйти в минус моя карта действительно могла, но процентов за этот овердраф с меня не возьмут, объяснил что договор закрывают 45 суток, по истечении которых я могу обратится в любой офис за справкой о закрытии счета, которая по факту и является справкой об отсутствии задолженности.

Во общем ждем 45 суток чтобы забрать свою справку, а банку могу пожелать счастливо подавится этими 800 рублями за годовое обслуживание которое вам мне уже не суждено никогда предоставить!