Как WRW Auto Wroclaw в очередной раз нафакапил с моими авто

На днях, во время очередной вылазки за город, в конце торможения, при трогании и при медленном подъезде к светофорам, услышал постукивания с отдачей в руль в передней подвеске. Первым делом под подозрение попали тяги стабилизатора и опорные подшипники, с которыми я уже порядком намучался в своем Peugeot, пока не отказался от запчастей Sasic.

Утром, долго не думая, чтобы поскорее решить вопрос перед следующей поездкой, договорился на диагностику подвески в уже печально известном мне сервисе WRW Auto Wroclaw.

Да-да, именно в том, где мне делали ТО после покупки, где потеряли заглушку на колесе и куда я ездил три или четыре раза, чтобы наконец вернуть работу двигателя в нормальное состояние, рискуя сорвать свой отпуск из-за рукожопия мастеров. "Ладно, на диагностику подвески съезжу", — подумал я, хотя уже не раз давал себе обещания не ездить в этот автосервис и вообще забыть к ним дорогу и удалить все контакты.

Приехал в мастерскую, детально описал характер стуков, владелец сервиса внимательно слушает, через полчаса забирает авто и загоняет его на подъемник. Первый вопрос в моей голове: "А почему бы не сделать тест-драйв вокруг сервиса и не послушать характер стуков перед тем, как поднимать авто?" Ладно, я не специалист, а всего лишь клиент, зачем мне о чем-то думать, специалистам виднее.

Захожу в цех, становлюсь в стороне. Мастера скидывают защиту и начинают искать причину стука, проверяя подушки двигателя, тяги, наконечники и т.д. Забегая вперед, должен сказать, что ребята никогда не спешат, особенно когда речь идет о вопросах клиента: время от времени прогуливаются с друзьями по цеху, показывая друг другу очередной болид для гонок, общаются между собой с кофе в руках, принимают запчасти, машины, а в это время клиент стоит напротив своего авто и ждет результата диагностики. Прошлый раз я так забирал авто после ремонта — никто никуда не спешит, все на каком-то чиле, клиент ждет. Да ладно, я подожду, мне важен результат. Где-то через полчаса сняли первое колесо, чтобы посмотреть суппорта, диски и колодки. Затем почему-то пошли делать диагностику через выхлопную трубу, приговорив к замене пару кронштейнов крепления глушителя. Ладно, нашли и нашли, я слышал те постукивания сзади на лежачих, и был даже рад, что их нашли. Но что со стуком спереди?

"Спускайте авто, давайте проедем, надо послушать, как стучит". Серьезно? А почему нельзя было это сделать сразу перед приемкой? Прыгаем в машину, едем вокруг мастерской, лежачие, всякие неровности, старт-торможение, задом — все слышно. Причем стук одинаково слышен как водителю, так и пассажиру, но водителю в руль отдает, конечно, получше. Снова подъемник и снова поиски. Через полчаса-час вокруг авто в очередной раз собирается консилиум из четырёх специалистов автосервиса, которые пытаются убедить меня, что проблема, наверное, в рейке… или не в рейке… непонятно, в общем, надо поездить. Занавес.

Поднимаюсь в офис, оплачиваю услугу и уезжаю — на этот раз окончательно. Оплатил только потому, что нашли разбитые резинки крепления глушителя, хотя я этого и не просил, но главную задачу так и не решили — причину стука не нашли. За время диагностики сняли только одно колесо, второе поленились. "А зачем, оно же тоже круглое", — видимо, логика такова. Капот не поднимали, верхнюю подушку двигателя не смотрели, машину на колесах не качали — ямы нет. Рекомендаций никаких.

Знакомство с WRW Auto Wroclaw произошло ещё пару лет назад, когда я поехал к ним на своём Peugeot, чтобы найти стук в передней подвеске. Тогда они мне приговорили к замене пару новых амортизаторов Sachs, которые к тому времени прошли от силы 20 тыс. км. Поменяли их, а стук так и не ушел. Позже оказалось, что дело в опорных подшипниках, которые они провтыкали и не заменили. Переезд — дело хлопотное, времени, сил и знания языка на поиски местных сервисов нет, и для многих они стали палочкой-выручалочкой, но не в моем случае.

Я в очередной раз разочарован специалистами этого сервиса. Больше не поеду к ним сам и не рекомендую никому. Просто культурно общаться с клиентами недостаточно. Все что написано на странице в Intagram несоответствует действительности, с WRW Auto я трачу деньги, время и ставлю под вопрос безопасность.

Итого потрачено: 100 zł и 2.5ч времени