Друзья, сегодня хочется поговорить об относительно приземленных вещах.
Многие из вас имеют опыт общения со страховыми компаниями. Некоторые, возможно, имеют и опыт возмещения убытков, понесенных в результате наступления страховых случаев. И последние, наверняка помнят, какой головной болью было ожидание ДПС или аварийного комиссара, беготня с бумажками, просиживание в офисах страховой, и прочие вариации на тему потерь времени и нервов.
Так вот, попытайтесь представить идеальный с вашей точки зрения процесс от обращения в страховую до получения возмещения или своего отремонтированного авто.
Абстрагируясь от возможной стоимости, существующих технологий и предлагаемых услуг ответьте, как и что должна сделать страховая компания, чтоб вы назвали ее идеальной? Вопрос касается как автострахования, так и других видов — имущество, жизнь и здоровье, риски в поездках.
Мне правда очень интересно. Прошу сразу воздержаться от комментов типа "это все лохотрон и грабеж" или "буржуазные извращения" т.к. история страхования, как коллективного распределения риска идет еще со средних веков, и имела место быть во всех типах общественного и государственного устройства.
Благодарю за внимание.